答：①請先重啟貓和路由器或電腦。

　　②檢查電腦或路由器連接貓的接線是否松動，重新接緊線路。

　　③如果是無線信號（WIFI）網速慢，則先看無線設備（如手機、平板電腦）是否離路由器距離較遠或者連接的無線設備過多；如果是電腦網速慢建議清理電腦垃圾，同時檢查電腦是否有中毒現象。

　　④請斷電重啟所有設備，先開貓再開路由器或電腦。

　　⑤可使用360測速器測試網速是否在套餐內的正常范圍，若未達標，請撥打96311客服熱線進行故障報修。