答:您好,需要本人帶上號卡登記的身份證件前往歸屬地營業廳辦理補卡,單移號卡用戶還可以通過總部電子渠道辦理補卡(總部電子渠道可受理全國范圍的補卡業務,且支持異地補卡),總部電子渠道補卡在客戶提交訂單后12小時內發貨。