用戶節演講.優秀員工事跡宣傳

我與廣電網絡共成長

江嘉華（福清分公司集客經理）

2018年8月29日

尊敬的各位領導、各位來賓，親愛的用戶朋友們：

大家上午好！我是來自福建廣電網絡集團福清分公司的江嘉華，是一名集團客戶經理。今天非常感謝大家給我這個機會，讓我可以懷著無比激動的心情站在這個舞臺上，與大家一起分享我工作多年來的成長情況與深刻感受。

2012年9月，福建廣電網絡集團福清分公司正式成立，我從廣電局轉入了廣電網絡集團，迄今已有6個年頭了。每每回首，在工作中經歷的往事便歷歷在目,有遇到挫折時的惆悵與堅持，有收獲成功的喜悅與奮進。一路走來，在廣電網絡集團這棵大樹的庇護下，我砥礪前行，不斷成長。

有一種感情,是互勉互勵共進退；有一種動力,是唇齒相依齊奮進。記得剛加入集客部的時候,我的上級領導就教導我,集客部作為直接面向社會大眾的窗口,一言一行都代表著企業的形象,要練就一副好脾氣、要有耐心,尤其是面對客戶的不滿,更要耐心。為維護企業的良好形象,在工作中,我竭盡所能地服務每一個客戶,送給客戶燦爛的微笑是我每天工作的開始。

在數字電視剛剛整轉時，我們部門只有3名員工，負責全市所有酒店2萬多用戶的整轉工作，在整轉中的每一天，無論是炎炎夏日、還是風雨交加，我與同事們都堅持對福清所有酒店進行上門拜訪。剛開始時難免會遇到不理解，碰釘子。但我還是不放棄，鼓起勇氣、重振精神，堅持走向每一家客戶，一次不行，我來第二次；第二次失敗，我再來第三次。或許就是這份堅持最終感動了客戶，為公司取得了不少業務成績。我想，我收獲的不僅僅是一份份成績，同時也獲得了客戶的信任與認可，更是讓我懂得，做任何事情都要持之以恒，要做好集客工作就是要有鍥而不舍的精神。

作為國有企業，我們都是這個大家庭里的一員，在廣電網絡里揮灑汗水是我們的工作,也是我們的事業。盡管每個人的職位、崗位各有不同，能力亦有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻自己的智慧和力量，把自己的職責做好,并盡心幫助他人，為用戶盡到自己的責任，這就是對我們這個大家庭的最好貢獻。

當然在市場競爭日益激烈的今天,企業要有創新才能生存,才會發展。作為集客部的一員，面對我們的傳統業務，視頻監控，也要結合實際進行創新。比如美麗鄉村等村級系統集成建設項目，這些項目雖然規模小，但影響力大。我比較重視這方面的業務拓展，積極認真地想方設法解決在業務開展過程中出現的問題和困難。

記得有一次，在談業務時，我聽到有一些業主表示，我們與私人企業相比，工程預算價格較高，施工流程也較長。針對這一情況，我在洽淡時主動亮出我們企業的優勢——我們是國有企業，作為黨媒政網，服務有保障；我們堅持社會效益優先，材料、設備都是正規采購，質量過硬；作為國有文化企業，我們連續五年被評為福建省文化企業十強，2017年更是榮獲全國文化企業三十強提名獎。我們所有鄉鎮都設有廣電網絡服務站，能夠最大程度地保證服務的及時性。經過一番有針對性的“攻關突破戰”，最終我們成功取得了業主的信任與支持。成功的簽到了合作協議。

同時我也積極利用分portal業務優勢進行融合洽談，并帶動主營業務發展。我們向村鎮認真講解推薦我們的分portal業務平臺，讓他們了解平臺上的強大宣傳與實用性，得到他們的充分肯定。目前，我們已經成功建立福清雪亮工程綜合治理平臺，其中福和社區作為示范社區標桿廣為推廣；我們成功簽下了福清牛宅村、福清宏路霞滿村等村級分portal建設項目；我們實現了“美麗鄉村”之福清漁溪鎮上張村，江鏡鎮區等村級視頻系統集成建設項目。

在這個日新月異的時代，是廣電網絡為我提供了展現人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是過去，現在，還是未來，我都將更加盡心盡責地在這個平凡的崗位上奉獻自己，誠然，我要學的還有很多，深入觀察與貫徹執行將成為我未來職業生涯中仍需努力的重點，在這個過程中，肯定有許多困難，但作為廣網集客人，我必將無所畏懼，勇往直前。謝謝大家！