Q：我家的互動電視什么時候升級？

A：高清互動云電視4.0自2019年7月起在全省分批試點上線，11月底在以下地區擴大試點：羅源縣（福州）、漳州開發區（漳州）、建甌市（南平）、明溪縣（三明）、漳平市（龍巖）、古田縣（寧德）、壽寧縣（寧德）。12月底將全省升級4.0。各地市升級前將會在互動電視首頁、福建導視頻道、微信公眾號（電視那些事）發布公告。

Q：升級4.0需要進行什么操作？

A：用戶不需要進行任何操作,機頂盒自動升級。

Q：升級4.0后，套餐價格有變化嗎？

A：4.0版本是對產品體驗的優化升級，并不涉及套餐價格。

Q：升級4.0后主要有哪些變化？

A：頁面顯示更快捷，內容展示更生動，搜索、連播、循環播放等功能更便捷。在互動頁面上方“幫助”中，可以了解UI4.0的新特點。

操作界面

Q：搜索功能（播放歷史、收藏、兒童鎖）從哪里進去？

A：搜索功能在互動電視首頁的頂部功能區。

Q：為什么我的互動電視一級欄目順序變了？

A：升級后，智能大數據系統會自動按照您的使用習慣，對您的一級欄目進行排序，方便您瀏覽常看的欄目。比如您經常看紀錄欄目，那么這個欄目的排序就會自動靠前。

Q：鳳凰專區、4K專區、八閩文化云等專區怎么找？

A：在平臺首頁大海報下方，按“↓”鍵，可展現全部專區。

取消的功能

Q：少兒版、老年版（我的主頁）為什么沒有了？

A：因使用率較低，且部分設置操作不便利，暫取消少兒版、老年版，目前正在研發更適合老年用戶使用的“極簡版”，今后將推出。

Q：篩選功能找不到了？

A：篩選功能正在完善，優化后將重新推出。

使用體驗——點播（電影、電視劇、少兒、欄目）相關

Q：為什么電影、綜藝、少兒、體育、紀錄、新聞的欄目頁面都不一樣了？

A：改變此前各欄目千篇一律的頁面設計，各欄目均根據內容特點采用個性化設計。

Q：現在要看電影的動作分類，跟原來的操作一樣嗎？

A：升級之后，首頁欄目的二級分類，是自動隨顯模式，不需要再按確認鍵。

Q：電影（電視劇、兒童）版塊的點播排行榜是真實的嗎？

A：這是根據全省用戶點播的真實數據生成的排行榜，是真實數據。

Q：電影（電視劇）的詳情頁，背景顏色怎么不一致？

A：這是升級后的“變色龍”背景顯示，背景隨著海報的主色調改變。

Q：電影的詳情頁，為什么有的顯示海報、有的顯示電影預告片？

A：重點影片展示電影預告片，便于用戶“先睹為快”。

Q：我想根據導演和演員查找影片，怎么操作？

A：（1）可以通過語音遙控器搜索導演、演員；（2）在搜索中可以首字母搜索；（3）在電影、電視劇的詳情頁，可移動光標到導演、演員上，按確定進入該明星的簡介和參演作品。

Q：電影翻頁如何輸入頁碼？

A：電影列表頁按遙控器“↑”“↓”鍵即可翻頁。

Q：點播電視劇會保留觀看紀錄嗎？

A：進入電視劇詳情頁，光標將默認在上一次點播集數，同時系統記錄上一次退出點播時間節點，下一次點播時選擇是否從該節點續播。

Q：如何看電影（電視劇）的豆瓣評分？

A：進入電影或電視劇詳情頁，豆瓣評分在演員信息右方。

Q：點播節目歷史能保存長時間？

A：90天。

Q：電視劇（動畫片、綜藝節目、新聞頭條、兒歌）能否自動連播？

A：系統默認連播兩小時，之后提示是否繼續觀看，無操作退出點播。

Q：“節目表/頻道表”有什么用？

A：（1）直播狀態下，按“節目表/頻道表”鍵可呼出頻道表單；（2）在點播電視劇時，按“節目表/頻道表”鍵可以選集；（3）在點播綜藝等節目時，按“節目表/頻道表”可以順序、倒序、隨機、循環播放。

Q：兒歌童謠能否實現單曲循環？

A：按遙控器“節目表/頻道表”鍵，可選擇循環模式，自動循環播放2小時，同時也可以選擇隨機播放模式。

使用體驗——頻道、回看相關

Q：添加常看頻道之后，會顯示在哪里？

A：在頻道—常看頻道有標志頻道的最后一個。

Q：常看頻道是根據標準定的？

A：兩個標準，一是根據您的觀看數據自動排列，二是您手動添加常看頻道。

Q：正在播出的節目如何回看？

A：在“回看”欄目下選擇您要看的回看頻道，節目表中最新的一條即為當前播出的節目。

Q：“回看精選”里面的具體分類在哪里？

A：光標選中“回看精選”的任何一個小海報欄目入口，如“電視劇”、“綜藝”等，即可進入“回看精選”分類界面

Q：回看精選里面的電視劇（紀錄片、綜藝節目）能否自動連播？

A：默認連播，播放時長至兩小時會提示是否繼續觀看，無操作默認退出點播。

Q：回看精選里面的電視劇（綜藝節目、紀錄片等）保留多長時間？

A：回看精選中的電視劇，集合了電視頻道的十天回看劇集，超出十天的集數將自動下線。

使用體驗——搜索、播放記錄、收藏相關

Q：搜索功能為什么和此前不一樣了？

A：輸入您想要搜索的影片名、演員、節目名稱的首字母，搜索結果將在右側瀑布式分欄顯示，依次為“明星”“影視劇”“欄目”及非影視類節目列表。

Q：能保存多長時間的點播記錄？

A：90天。

Q：收藏電視劇能否斷點播放？

A：可以，收藏電視劇的同時，保存了上一次觀看的集數以及上一次退出點播的時間節點記錄。

Q：一共可以收藏多少節目？

A：沒有限制。