新羅分公司在疫情防控期推出多項舉措力促用戶回網，履行黨媒政網職責，及時落實新羅區黨委、政府部門疫情防控的宣傳要求，利用開機畫面、福建導視、互動分平臺、公益電視郵件彈窗及村村響等多渠道為發布防控疫情信息提供全面支撐，持續為新羅區用戶實時推送權威消息，第一時間守住了疫情防控宣傳的主陣地。一是加大宣傳集團“有線電視免費惠民”公益活動力度。營維員們利用電話外呼、微信群發積極引導用戶利用掌上微廳、“一人一碼”、微信公眾號等渠道進行業務辦理、繳費等，為用戶筑起健康防線貢獻點滴力量。二是積極響應停課不停學，龍巖教育之窗福建導視免費看。從2月5日起，新羅廣電網絡積極響應停課不停學的號召，充分利用平臺優勢，推出由龍巖教科院組織拍攝的高、中考專題復習課程，宣傳綠色教育專區的小學一年級至高中三年級課本同步教材名師授課的教育資源等內容，引導廣大中、小學學生在延期開學期間利用綠色教育專區、龍巖教育之窗在家學習，減少出行，為社會教育公平貢獻力量，為打贏戰疫提供支持，吸引了眾多家長前來開通有線數字電視業務。三是開展用戶回網營銷競賽活動。分公司對疫情期間的外呼營銷工作做出合理安排；對沃愛家套餐、愛家wifi業務等產品推介工作、“首季開門紅”勞動競賽、用戶新增回網營銷競賽等制訂實施方案，直接將任務指標下達到個人，出臺用戶回網優惠政策，將競賽活動在釘釘群及時宣貫并加強稽核，對用戶新增或回網工作實行績效考核，兌現獎懲，采取相應措施加以促進。行政領導班子還對各鄉鎮站進行督促走訪，抽查各站人員對當前序時任務完成進度及公司營銷政策的掌握程度，要求對近期流失用戶回訪情況進行記錄，找準工作方向，結合各站自身優勢，明確業務增長點，詳細指導站員以組合營銷的方式提升營銷成功率，注意針對各項業務的不同性質開展工作，保障首季開門紅活動有序推進。