漳平分公司總結分析春節期間疫情防控、經營服務工作情況和不足之處，三大舉措提升服務，精準營銷，確保首季經營目標任務的完成。
      一是線上服務不停歇。充分利用電話、微信、掌上微廳、一人一碼等線上渠道加強宣傳和用戶關懷服務，大力推廣“有線電視免費看”“互動戰疫專區”“獨家轉播中國教育電視臺空中課堂”“綠色教育免費學，保護視力放心學”等惠民政策，及時響應用戶咨詢辦理、安裝續費、回網復通、故障維護等服務。利用微信視頻檢查故障、在線教授用戶處理小故障、指導正確操作程序、展示點播回看功能等，提升用戶感知，極力促進業務發展。
      二是精細服務助發展。針對社區、小區、村鎮封鎖排查的情況，加強聯系溝通加入業主群、社區群、村鎮干部群等，及時動態掌握群眾看電視需求，做好防護措施上門服務，消除用戶戒心。并積極參與轄區防控宣傳和服務，通過上門排查時發放業務宣傳單，在社區小區排查處設業務辦理點，主動為居民群眾處理生活垃圾、送去急需的生活用品等更完善的服務，促進群眾的認可和增加業務發展。
      三是精準營銷創新路。通過村村響應急廣播、雪亮工程助力疫情防控的黨媒政網優勢，主動擁抱政府，爭取政策支持和資金補助，積極接洽整村推進業務。根據用戶對網絡學習、寬帶使用和防護措施需求增加及回城復工潮的情況，主動與學校、商超、醫院、工業園區等企事業單位加強客情維系，加大綠色教育平臺、沃愛家套餐、廣電寬帶不斷網、視頻監控、體溫監測儀、提速升級等集客業務推廣，搶占商機提升入網率和增值業務滲透率，做到工作目標不變、任務不減，確保完成首季經營目標任務。