自疫情防控工作開展以來，永定分公司主動發揚責任擔當精神，優質服務“不掉線”，保證了廣電網絡信號優質、穩定、不間斷的傳輸，讓用戶足不出戶安心過新年，度疫期。
    為保證全區有線電視用戶能在家正常收視，讓廣大市民安心、舒心在家不外出，減少流動性、阻斷傳染源，確保疫情不擴散，永定分公司通過播放電視公告、張貼溫馨提示、微信公眾號推文等形式，電話指導用戶解決收視故障，引導用戶線上辦理各項業務。永定分公司還著重加強營業員在業務和疫情防護安全宣傳等方面的話術培訓，力爭為用戶送去有聲的支持和鼓勵；同時，各裝維人員隨時待命，上門為用戶排除電視和寬帶出現的故障，讓用戶真切感受廣電網絡帶來的優質服務。
    “優質服務不掉線、廣電網絡不打烊”充分發揮了廣電網絡在廣播電視安全傳輸保障中的主渠道主陣地作用，展現出廣電網絡在應對國家重大事件中守初心、擔使命的擔當作為，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻了力量。