針對年終續費高峰期的到來,漳平分公司緊盯關鍵時刻,開展全員“集中續費”服務推廣活動。
漳平分公司成立續費工作小組,每天匯總和分析續費數據,明確任務目標,劃片包干負責營銷續費工作,要求全員行動,以高效的執行力打響續費期的用戶保衛攻堅戰。分公司把集客外拓競賽和集中續費工作相結合,通過短信提前告知、營業廳外呼、掃樓掃村、地推、上門入戶等方式,積極開展用戶續費工作。集客部門對企事業單位、賓館酒店等再次梳理、上門回訪,擴大廣電網絡產品知曉度,儲備意向用戶。在續費工作中,以“提前續費享優惠”,預存有好禮、贈送精美年歷、禮品等吸引用戶續費,同時加大“沃?愛家”融合產品、“高清互動全新升級”,4K智能網關、智能語音遙控器、愛家音箱、愛家WIFI等新產品,新優惠套餐業務的宣傳推廣力度。
此次集中續費活動,每天通報續費數據,營造比學趕超氛圍,確保續費率及新增業務的提升,為扎實做好用戶保衛工作,實現2020年“首季開門紅”目標任務的完成奠定基礎。