“新融合、新視聽、新服務”優質服務示范月啟動以來,永定分公司積極響應,積極組織各網格人員開展優質服務示范月系列活動。
分公司組織一線營銷人員及后勤人員全體行動,通過轉發微信朋友圈、路演宣傳等形式開展“全員齊行動,點亮微服務”,向用戶推廣“掌上微廳”的各項便捷功能,向大眾傳遞廣電網絡周到可靠的服務。同時,還組織城區營業員、網格人員在廣場、小區等人口密集區域開展路演營銷活動,現場設置體驗區引導用戶體驗高清互動UI4.0全新界面、新一代智能語音遙控器,宣傳廣電聯通聯手打造“沃愛家”產品及繳費送紅包等惠民活動。鄉鎮網格人員利用晚上及周末時間走訪整村推進用戶,了解用戶體驗及宣傳最新優惠政策,樹立“廣網好師傅,用心做服務”的良好形象,提升了最新廣電網絡業務產品知曉度和續費率。
下一步,永定分公司將持續開展優質服務員示范活動,促進全年各項業務指標全面發展。