拓寬社會渠道 有效把握新樓盤
時間:2018-09-27 來源:福建廣電網絡
黃海彬是延平分公司梅山黃墩片區網格長,主要負責網格內新樓盤跟蹤和賓館酒店走訪等工作。為了有效提升新樓盤滲透率,黃海彬將片區內樓盤大致分成三類,并采取不同的方法逐一攻克。
一、抓住關鍵人物 把握尚未交房的新建樓盤
恒大御景是黃海彬網格內尚未交付且戶數較多的新樓盤,被定位為延平城區的高檔優質小區。為了能讓高檔優質小區成為廣電網絡標志性小區,黃海彬從接手片區網格長之日起,便開始認真謀劃。據他說:“對于戶數多的樓盤,首先要尋找關鍵人物,于是我找到了恒大御景的物業負責人。”在走訪中,黃海彬把物業負責人當成集客業務一樣來維系,爭取做長、做細、做常,尤其注意收集對方的需求,以便有針對性地開展營銷工作。“恒大足球享譽亞洲,世界杯便是拉近與物業關系的最好契機。了解到他們的需求后,我們第一時間拉了一條專線,將4K智能網關接入恒大的展廳和私人會所,實現世界杯的無延時直播。物業負責人非常滿意,此后便十分樂意與我談合作。”
“談合作時,最重要的是告知物業公司,我們能給予他什么。重要的是價值,在談判過程中,要讓物業公司充分感受到自身的價值,是他們給業主帶來了不同于其他渠道的優惠。同時也要讓業主明白,他們所能享受的優惠都是物業公司爭取來的。”正如黃海彬所說,通過讓物業公司充分感受到自身在其中的價值,使物業與業主之間形成良好的共惠關系,從而讓物業渠道成為新樓盤用戶發展的主要渠道。
穩定的合作關系建立以后,通過物業負責人的介紹,黃海彬認識了樓盤的營銷經理。“恒大有專業的營銷團隊,在溝通中,他們的營銷理念帶給我許多啟迪。”黃海彬說:“因為恒大御景是拎包入住的精裝樓盤,交房前,有許多家電、家具類的促銷活動策劃,價格都低于其他渠道。我們便可充分地將廣電網絡高清互動產品滲透到這些營銷活動中。”
二、借助智慧社區平臺 提升優質樓盤業務滲透率
武夷花園小區是黃海彬片區內優質的老樓盤,有效用戶滲透率接近60%、互動滲透率達到47%。從數字電視到互動、寬帶,每一項新的業務都是從武夷花園推起。近兩年,為減少宣傳成本,進一步提升武夷花園的業務滲透率,黃海彬主動聯系了物業公司。在與物業公司的交談中,他了解到物業近期需要安裝小區室內監控和物業管理平臺。回去后,黃海彬及時將情況匯報至分公司領導,會同其他部門迅速制定了室內監控和物業管理平臺方案,并與物業公司簽訂了合作協議。通過建立物業管理平臺,小區住戶的情況一目了然,有效提升了物業工作的效率。此后,小區內的所有宣傳渠道向廣電網絡免費開放,入戶難的問題迎刃而解。
三、集中精力 攻克滲透率低的獨棟樓盤
延平區的梅山大廈是老城區內新建的獨棟樓盤,因為開發商的原因,運營商的信號始終未接入。為此,梅山社區找到了延平分公司,希望可以解決用戶看電視的問題。黃海彬接到任務后,對梅山大廈的住戶進行了全面的摸底。剛入住的用戶裝什么樣的電視,對后期用戶會產生一定的帶動作用,因此黃海彬努力將他們營銷成雙向用戶。首先,他找到了社區,希望可以通過社區讓用戶享受到更為優惠的價格,由于之前黃海彬曾幫助社區解決過其他住戶看電視的問題,這回社區欣然同意幫助宣傳廣電業務;其次,他將套餐簡單分為含寬帶和不含寬帶兩種,并簡化用戶的辦理程序;三是進駐獨棟的樓盤,戶數不多可每家每戶攻克,后期裝修的用戶會到先裝修的用戶家參觀,因此新入住的用戶必須要先行攻克。
“發展業務單靠一個人的力量是有限的,物業公司、社區、水電工、電器安裝工人都是我們發展業務的好渠道。”通過尋求物業、社區合作,尋找會營銷、有熱情的合作伙伴,黃海彬找到了發展新樓盤用戶的好路子。