李靈彬:山區鄉鎮的開拓與堅守
時間:2018-10-12 來源:福建廣電網絡
2018年9月,霞葛片區的經營業績實現了大飛躍:有效用戶達到兩千多戶,新增一千多戶;互動近八百臺,新增四百多臺,寬帶一千多戶,新增八百余戶。
數據是最具說服力的,更是戰斗力和成效的最好詮釋。
一年來,李靈彬同這里的大山一同見證了霞葛片區的發展與變化、付出與收獲。
堅守就是擔當
隆冬時節,一場冷空氣正席卷閩南大地,氣溫驟降,氣候寒冷。
分公司鼓勵員工赴邊遠山區鄉鎮站工作的通知下發已過去2個多月了,然而,20多名營維員卻沒有一個愿意去。
“我去吧。”李靈彬主動請纓,看似輕輕的語氣,卻是擲地有聲,一臉篤定,信心滿滿。于是,李靈彬拎起工具袋來到了與平和縣相交界的霞葛片。從此一頭扎進了霞葛片區的建設和發展之中。
辦公室是簡單的,兩張桌子,兩條橙子、一臺筆記本電腦。沒有門面柜臺,沒有營業員。休息室更是簡陋,只有兩張鐵架床和被褥。陳設的簡陋,艱苦的條件并沒有影響李靈彬堅定的信心和昂揚的斗志,反而激勵他迎難而上,攻堅克難。
每天早上7點,李靈彬都準時起床、洗漱,吃完早餐,準備當天要用的器材和工具,帶上隨身攜帶的寫有個人手機號碼的便民服務卡,穿行在山區的山間小道上,足跡踏遍轄區44個行政村的山山水水。
向著目標前進
李靈彬到山區籌建霞葛片區后,分公司調配兩名新招聘的營維員同李靈彬一起組建霞葛片區。
人員是有了,架子也搭起來了。然而,新進來的營維員對業務還一點都不熟,更別說發展業務了。44個行政村的網絡建設、用戶存量、發展空間以及用戶市場等等基本情況都不清楚,特別是運營商的惡性競爭,更是到了白熱化程度。太多的情況存在不確定因素,還有讓人始料不及的困難。
語言不通,是業務發展的第一障阻。沒有捷徑,只有慢慢向群眾學。李靈彬帶著徐偉杰和林偉丹利用入戶宣傳和安裝的機會,向用戶學習;晚上到鄰居家拉家常,與村民們“混”在一塊,距離一下就拉近了,既了解了用戶的意見和建議,也學了客家話。不到一年時間,李靈彬他們三人都能用客家話與用戶做簡單的溝通。
面對種種困難,李靈彬內心片刻都沒有猶疑過。他覺得想干事,就要敢于直面困難,就要有擔當,就要兌現自己向公司的承諾,決不做混天度日的“老油條”、“老滑頭”。
李靈彬放下包袱,輊裝前進,向著目標勇往直前。
他堅持傳幫帶。從拉線、放線、信號調試、皮纜熔接直至故障排除,李靈彬像兄長一樣手把手教給新進的營維員,每個項目、每個內容、每個動作都是一遍、二遍、三遍,從不厭煩,直到兩人學懂為止。不到一年時間,兩位“徒弟”終于“出師”了。8月4日-5日,分公司組織舉辦2018年“崗位練兵、技能比武”,霞葛片區榮獲團體二等獎,新進的營維員徐偉杰和林偉丹在實操比武中都得分94分,名列前茅,受到分公司領導的表揚。
他堅持摸實情。李靈彬進山時雖然向營銷部拷備了霞葛片區轄區各村的用戶名單,但他仍覺得不夠。他帶著用戶花名冊,逐村逐戶,走村串戶,一戶一戶上門核對,了解用戶信息,近1600戶無一遺漏。現在,你向他了解霞葛片區的用戶情況,李靈彬都能對答如流,如數家珍。
他堅持保安全。霞葛片區管轄秀篆、霞葛、宮陂三個大鎮,面積大、范圍廣、路程遠,山高、路徒,給網絡維護和搶修帶來很多不便。但是,李靈彬深知網絡安全傳輸是一條“生命線”,必須高度重視,確保萬無一失。
9月中旬的一天晚上10點多鐘,秀篆鎮有寬帶用戶反映不能上網。李靈彬接到電話后,二話沒說立即驅車趕到秀篆機房,檢查寬帶設備,發現尾纖已損壞。他馬上排查尾纖,更換尾纖,直至寬帶完全正常。等他回到霞葛鎮駐地,已是午夜1點了。
一年里,李靈彬始終保持高度警惕,轄區內不管哪里出現故障,他都第一時間趕到現場進行處理和搶修,保障網絡信號暢通。
責任在于發展
李靈彬在進山時曾向公司領導坦言:“不達到目標,決不罷休。”他也確實憑著一股干勁、拼勁和韌勁,闖出一條發展之路,在全體員工中樹立起榜樣的標桿。
大年初二,當人們還在歡渡佳節的時候,李靈彬正帶著兩名營維員進村入戶分發宣傳單,利用春節期間人員返鄉高潮,上門宣傳服務,向群眾推介廣網新產品和優惠套餐。從大年初二到正月十六,李靈彬他們走村串戶,不停地穿梭行走在各村之間,開展走訪、宣傳、服務和入戶安裝。“兩節”期間,霞葛片區發展有效用戶414戶,互動250臺,寬帶413戶,為公司沖刺“首季開門紅”各項指標任務提供了有力支撐。
近年來,由于受電信、移動等運營商競爭的影響,山區各村用戶流失嚴重。為了搶占市場,增加用戶存量。李靈彬帶著3名營維員組成駐村工作隊,進駐官陂鎮大邊村開展“二次整轉”,同電信、移動等運營商面對面爭奪用戶。
面對電信、移動等運營商在大邊村擺攤設點搶用戶的情況,李靈彬不放棄、不等待,采取主動出擊的辦法,從9月3日開始,李靈彬他們吃住在大邊村,頂高溫、戰酷暑,加班加點,進村入戶宣傳、上門服務,向用戶宣傳廣網產品的優勢特色,積極推介新產品、新業務,提高用戶對廣網產品的認知度,吸引用戶主動登記入戶。經過20多天的奮戰,駐村工作隊在大邊村發展有效用戶194戶,互動80戶,寬帶130戶,策反電信、移動用戶16戶,收到很好的成效。
一年來,李靈彬想方設法聯系當地村干部、學校校長、教師,與他們交朋友,同他們打成一片,儼然已像地道的“山內人”。李靈彬在大山里的堅守早已將自已的敬業與奉獻融入了廣網的事業,他堅信:只要久久為功,不忘初心,一定能夠取得更好成績。