龍海分公司開展營銷、客服系列培訓會
時間：2020-09-17 來源：福建廣電網絡
近日，龍海分公司組織各鄉鎮站站長、營業員就營銷及客戶服務內容開展統一培訓，全面提升營銷服務能力，促進業務發展。
本次培訓對“網格續費pk賽”項目、新建小區套餐資費、考核表統計、倒三角的使用等內容進行了解讀，要求各鄉鎮站要熟練掌握培訓內容，及時跟蹤用戶續費及業務發展情況，鼓勵完成較好的鄉鎮站分享經驗，對數據落后的鄉鎮站進行指導；要求各站要加強“一人一碼”提升，做好“一電辦清”業務跟蹤，在工作中搜集各項業務推廣中存在的問題，及時完善措施，做到精準發力。
培訓同時就引導到廳客戶業務代扣代繳、營業員星級評定辦法、新業務營銷話術和技巧等方面進行詳細解讀與指導，要求營業員重點掌握新業務的實際推廣，進一步強化意識，精致細節，提升服務質量。此外，培訓還通過現場互動問答及訓后抽測的方式，檢驗培訓效果，確保“人人過關”。
下階段，分公司將進一步引導員工學以致用，以服務帶營銷，以營銷促服務，力爭培養一支綜合素質高、業務技能強的營銷服務隊伍，確保圓滿完成全年各項指標任務。
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