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上杭分公司多舉措抓好用戶續費工作

時間：2018-10-23 來源：福建廣電網絡

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為進一步提高用戶續費率，減少用戶流失，上杭分公司采取各項有效措施，持續發力抓好用戶續費工作。

分公司成立了6個續費工作小組，營銷部提前整理到期用戶和即將到期用戶名單，分區域、網格把用戶續費指標下達到各部室、鄉鎮站。各續費小組抓住用戶下班后及雙休等時間段，進行電話催收、短信提醒和上門入戶服務，向用戶推介廣電網絡新產品，宣傳“用戶續費送好禮”、“標高清續費送互動”、“互動續費送寬帶”等優惠政策。為確保續費工作取得實效，分公司將用戶續費列入個人績效考核，成立工作督查組，不定期開展督查工作。此外，實行每周通報制度，將各部室、鄉鎮站及個人每周完成情況進行排名，并通過短信、微信工作群對完成任務前三名和后三名進行通報。

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