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寧德分公司開展“廣網精致服務”培訓

時間：2020-11-06 來源：福建廣電網絡

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11月4日，寧德分公司舉辦以“行穩致遠，精致服務”為主題的禮儀培訓，全面提升一線服務禮儀和服務意識，以服務促業務高質量發展。

本次培訓圍繞認知服務、廳面服務及電話服務展開，通過開展模擬演練、學習服務用語、掌握服務禮儀等標準化服務講解，幫助學員進一步加深對服務禮儀規范的掌握與熟練度，深刻體會到服務禮儀在工作、生活中的魅力。授課過程中，內訓師生動地剖析了優質服務在日常工作情境中的具體應用，與學員們就服務想法和服務理念展開深入交流探討。

除現場授課外，本次培訓還通過視頻直播的方式面向集團、未能到場一線人員實現課程實時共享，全面確保培訓質量及課程覆蓋面。

本次培訓形式多樣，理論結合實踐，現場氣氛熱烈，以用心、用禮、用儀的服務標準，進一步提升了廣網人的專業服務水平與服務素養。

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