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政和分公司開展“客服系列優秀課程”培訓

時間：2018-11-06 來源：福建廣電網絡

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11月3日，政和分公司利用周末時間組織全體營業員、營維員開展“客服系列優秀課程”培訓。此次培訓由分公司市場部內訓師及技術部骨干對廣電網絡客服互動寬帶業務及技術理論知識進行重新梳理。

培訓內容圍繞微信營業廳八個模塊、我的客服以及自助排障等幾個方面，并結合日常辦理各種套餐、技術維護過程中出現的問題逐一進行解答與分析。內訓師采取一對一、點對點的方式對參訓學員進行現場理論講解。此外，會后設置互動實景對營業員與營維員進行實操能力測試，確保參訓人員“人人懂技術，人人精業務”。通過此次專項培訓，有效提升了一線人員的營銷技能，為全面完成“百日沖刺”勞動競賽的各項業務指標打下基礎。

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