陳進發:扎根畬鄉 堅守夢想
時間:2018-12-10 來源:福建廣電網絡
他曾經身兼數職,集維護員、營業員、站長于一身,因為全站僅他一人;他扎根隆教畬族鄉,二十年來的風吹日曬,摩厚了老繭,黝黑了皮膚,不變的是那真誠的笑容,還有心中一直堅守的廣網夢。他,就是福建廣電網絡集團龍海分公司隆教廣電網絡站站長陳進發。
2012年9月福建廣電網絡集團龍海分公司組建運營以來,陳進發站長只身一人扛起隆教鄉的業務發展。從早期的高清業務到雙向網絡覆蓋后的互動、寬帶業務,隆教廣電網絡站均能夠超額完成公司下達的任務指標。一個人,沒有了休息,哪怕是在大年三十;一個人,更不能休息,11個行政村居、76平方公里營維區、28公里主干線、3000多戶數字電視用戶的維護和服務,時刻需要著陳進發。面對孤獨與壓力,陳進發沒有退縮,反而更加執著。他放棄了節假日,放棄了一年10多萬的副業,放棄了閑情逸致,一心撲在廣電網絡事業上。收入少了,回家晚了,面對妻子的不理解,他流過淚,但他還是挺住了:“只有我一個人,不能休息。”
2015年初沿海大通道建設時,由于隆教主干線都在建設范圍之內,陳進發利用這個契機就開始謀劃雙向建設到各村的主干線,他自信地說,“只要我們鄉的雙向網開通了,將更有利于發展多項業務,我們的入戶率一定會更高。”2016年初機房寬帶網路開通后,陳進發于就迫不及待開始建設新村村的EPON+EOC雙向網絡,6月份又開始徑內村、鎮海村、新厝村雙向光改,并于當年年底完成,為雙向業務發展打好網絡基礎。截至目前,隆教站已實現FTTH光纖覆蓋8個村,EOC+EP網絡覆蓋隆教2個村,雙向網絡覆蓋百分之百。
隨著廣電網絡事業的快速發展,2018年隆教廣電網絡站迎來了一個新的紀元。營業廳從鄉政府外遷至街道上,擁有了一個規范標準的對外展示窗口,用戶可以到廳體驗了解最新的業務,繳費也方便了很多,讓更多用戶享受到了更好的服務。同時隆教廣電網絡站還增設一名營維員、一名營業員,終于讓陳進發站長有了強力的左膀右臂,通過團隊作戰更好地促進經營業務發展。
“一手抓續費保用戶,一手抓新增搶占農村市場”,這是陳進發站長一直堅持的工作理念。這么多年來他一直堅持通過數據跟蹤了解各村用戶的業務到期續費情況,帶領團隊嚴格做好續費催繳工作。由營銷員于每周一導出報表,內容包括續費情況和每周到期用戶情況,按片區和村莊劃分,將報表一份給營維員,一份給管理員,先由營銷員進行電話催繳,沒有成功的再由營維員和管理員上門催繳。為做好“領頭雁”,陳進發站長親自打電話、上門拉家常,時刻督促營維員和管理員的催繳情況,及時匯總因各種原因沒有催繳成功的用戶并于周六組團進行二次上門催繳,確保用戶到期能夠續費。同時,在漳州分公司領導積極推動和龍海分公司及隆教站自身的努力下,今年3月成功落地實施“新厝智慧畬族村”建設。
“只要我們鄉的雙向網開通了,將更有利于發展多項業務,我們的入戶率一定會更高。”站長陳進發實現了他的諾言。在他的帶領下,自9月23日起,隆教廣電網絡站連續7周在“百日沖刺”勞動競賽中位于漳州市“網格爭先續費榜”前三名。截至11月10日,隆教廣電網絡站除有效用戶指標外,其他各項指標均已提前完成,其中經營總收入完成全年任務的133.9%;高清完成率248.33%;互動指標完成率220%;寬帶指標完成率100.9%。