賴克耿是永安分公司小陶中心站的站長助理兼營維員，2013年加入廣電網絡大家庭，主要負責小陶網格大陶洋片區有線電視用戶的營維工作。在日常工作中，他總是把用戶的需求放在第一位，及時掌握用戶動態，以優質服務取得信任，為永安分公司各項業務指標的完成貢獻一份力量。

積極對接，推進片區光改

2017年開始，永安分公司努力實現全光網覆蓋，開始在小陶鎮大陶洋片區推進FTTH光纜網改造。賴克耿及時溝通村干部和分公司相關部門，帶領設計人員走街串巷、上門入戶，最終于2018年初實現大陶洋片區的全光網改造。同時，他在大力發展雙向用戶的基礎上，實現了大陶洋片區五一、寨中、三星村的單向用戶光纜入戶全改造，有效降低了電纜網和FTTH光纜網雙網并存的故障率。對此，賴克耿經常樂呵呵地說：“以前只要一打雷，就要多次進行放大器修理，爬桿到腿都軟了，光纜改造后就不怕了，也有更多時間可以用來上門維系和入戶宣傳了。”

全家動員，積極入戶營銷

在“百日沖刺”勞動競賽中，賴克耿作為小陶站的站長助理，積極調動站內員工的拼搏精神，已連續兩周拿下“互動業務發展周流動紅旗”。他深知每個網格人員在競賽中的工作都很繁重，為盡量避免給同事加大工作量，進行片區安裝入戶時就拉上妻子前來幫忙。其實，早在全光網改造的時候，他就已經動員妻子一起參加皮纜熔接培訓了。競賽期間網格內的所有皮纜入戶，都是他拉外線，妻子一旁輔助進行皮纜熔接工作。分公司內都稱贊他的妻子為“最佳賢內助”，他也笑稱夫妻倆人是“金牌搭檔”。

51歲的賴克耿兢兢業業地奮斗在營維崗位上，他的付出和努力也得到了很好的回報，截止2018年11月，大陶洋片區的有線電視用戶、雙向用戶數明顯增加。