福州分公司舉辦第一屆客戶服務技能競賽
時間:2018-05-14 來源:福建廣電網絡
為樹立全員服務意識,檢驗客服系列崗位技能與實操能力,5月9日,福州分公司舉辦了第一屆客戶服務技能競賽,來自客服中心和各縣區、城區分公司客服營業崗位的15支代表隊共45名選手參加。整場比賽包括了必答、共答、搶答、情景模擬、風險題五個環節,全面檢驗了客服人員的服務禮儀、銷售技能、業務知識和心理素質,生動展示了優質服務的內涵。參賽隊伍各展才能,現場氣氛熱烈活潑。經過激烈角逐,客服中心一組、福清分公司、客服中心三組三支代表隊獲得了前三名,客服中心蔡靜靜、福清分公司周青虹、閩清分公司謝曉軍等獲得個人前三名。賽后,福州分公司總經理林劍生、副總經理鄒啟宇、總經理助理李炳煌為獲獎選手頒發了獎狀。