3月8日，泉州分公司、平潭分公司96311客服中心被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

泉州分公司96311客服中心有75名員工，平均年齡27歲，女性員工占87%，她們是廣電網絡面向廣大客戶提供服務的重要窗口。平日里，她們承擔著大量為客戶提供業務咨詢、業務受理、客戶維系、故障受理和答疑解難的服務工作，長年活躍在生產、管理崗位上，用熱情親切的話語、周到細致的服務，贏得客戶由衷的贊揚。在這幾年轉型升級的關鍵年，泉州96311客服中心從原來服務為主，營銷為輔，轉變成服務營銷維系三者并重，在確保服務質量情況下，圓滿完成各項服務指標、維系任務、營銷業績，運營產能居全省首位。

平潭分公司96311客服中心現有10名員工（全為女職工），平均年齡27歲，為全區有線電視用戶提供業務咨詢、故障申告、投訴建議、外呼營銷等熱線服務，是一支朝氣蓬勃、真抓實干的團隊。巾幗不讓須眉，平潭96311客服中心注重隊伍建設，強化技能提升，堅持高標準、嚴要求，以創崗帶動服務，以服務促進業績，出色地完成各項任務指標，為此，多次榮獲集團年度“優秀團隊”稱號、分公司年度“先進集體”稱號，并曾榮獲“福建省巾幗文明崗”、“福建省優秀巾幗志愿服務組織”稱號，充分展示廣網的巾幗風采，凝聚巾幗心向黨，建功新時代的正能量。平潭分公司96311客服中心以創崗為契機，強化主動服務，堅持“一手抓業務，一手抓創建”,各項服務指標、維系任務、營銷業績等均名列全省前茅。在工作之余積極開展志愿服務活動共60余場，多次被當地新聞媒體正面報道，實現社會效益，引領行業新風尚。