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福鼎分公司：加強入戶走訪及續費工作

時間：2019-04-25 來源：福建廣電網絡

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4月下旬起，福鼎分公司積極做好走訪入戶及續費工作，多舉措“保用戶促發展”。活動著重針對去年四月完成整轉的鄉鎮站——崳山島，組織專項小組成員及硤門站營銷人員上島開展有效用戶及即將離網用戶的摸底、走訪及宣傳工作。

參與人員利用周末時間與漁民進行面對面溝通，了解用戶的電視使用情況，傾聽他們的實際需求，并有針對性地推介廣電網絡特色業務及優惠套餐。為提高用戶回網率，分公司建立健全有效用戶考核、獎懲機制，加強日常考核通報，對于完成率高、續費成效好的站點、營業員及營維員給予相應的激勵，對于完成率低、不作為的人員給予相應的懲罰措施。同時，分公司將做好客戶維系工作作為第二季度重點任務，明確營維員責任，要求在做好維護工作的同時，進一步開展用戶維系工作，確保實現有效用戶持續正增長。

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