廈門分公司開展維系專項業務培訓
時間：2019-05-20 來源：福建廣電網絡
5月16日，廈門分公司開展客戶維系專項培訓，本次培訓包含維系流程優化、區分公司維系經驗分享、外呼維系技能以及外呼維系實戰演練。
本次培訓以“學習—分享—實戰”的方式開展，通過有效用戶維系流程優化、增值業務續費流程及系統操作、營銷政策宣貫、提高維系外呼成功率的專題講解，全面系統地規范各環節的工作流程及職責，通過不斷強化點對點催繳、維系工作，以標轉高升級等為抓手，達到線上提升效率、線下提高質量，多渠道全方位聯動，全面推動業務發展。
培訓會上，廈門分公司黨委書記、常務副總經理李銘喜對近期維系工作取得的成績給予充分肯定，并對接下來的維系工作提出三點要求，一是各區分公司要高度重視、充分認識維系工作重要性，通過用戶維系，進一步提高廈門基本業務收入；二是全體人員要學以致用，認真抓好客戶維系工作中薄弱環節，把握問題所在，認真總結維系工作的經驗，加強交流和學習；三是認真學習，積極實踐，爭取進一步提升業務水平，夯實維系工作。
接下來廈門分公司將繼續做好培訓支撐工作，通過不斷提升渠道人員的專業技能，為全面超額、超前實現“雙過半”打下堅實基礎。
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