漳州分公司開展寬帶用戶回饋服務行動
時間：2018-05-30 來源：福建廣電網絡
為進一步弘揚“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，日前，漳州分公司圍繞“寬帶大提速”，面向全市開展寬帶用戶回饋服務行動。
此次活動在線上、線下同時舉行。活動中，廣電寬帶用戶通過微信便捷登記、拔打96311客服熱線或營業廳、路演現場登記辦理等方式，即可優先免費享受“寬帶大提速”服務。同時，漳州各縣區分公司還組織寬帶技術人員上門走訪，主動為用戶登記辦理寬帶提速，免費為用戶檢測寬帶信號，檢修相關線路和設備，及時解決用戶在產品使用中遇到的困難和問題，并向用戶宣傳介紹寬帶、電腦使用的小常識，讓用戶更好地體驗使用廣電寬帶等業務。為確保回饋服務行動全面覆蓋、有效推進，漳州分公司還提前通過短信、微信進行宣傳預熱，并組織后期、一線人員加大上門回訪力度，廣泛聽取用戶關于廣電寬帶等業務的意見和建議，多形式宣傳推廣“寬帶大提速”免費優享服務。
漳州分公司通過開展寬帶用戶回饋服務行動，拉近了與用戶的距離，增強了用戶對廣電網絡優質服務的感知度，進一步樹立了廣電網絡品牌形象。
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