營銷服務兩手抓 電視寬帶雙促進
時間：2019-09-18 來源：福建廣電網絡
日前，建陽分公司采取“一手抓營銷 一手抓服務”的方式，大力推廣高清、互動和寬帶業務，力爭完成好第三季度各項任務指標。
為確保營銷工作有的放矢、成效顯著，分公司根據實際情況制定適合本區域用戶特點的營銷政策、實施方案及發展目標，緊緊抓住節假日等有利時機，采取發放宣傳彩頁和現場介紹相結合的方式，大力推廣高互寬業務。營業廳充分利用廳外LED電子屏幕，滾動宣傳廣電網絡特色業務和優惠套餐，安排專員為用戶進行細致講解，并配合電話外呼及入戶走訪活動，提高用戶知曉度和業務普及率。
在服務方面，分公司加大培訓力度，從業務知識、人員態度、溝通技巧、服務技能等方面對營業人員進行培訓，進一步提升服務意識。此外，掌握本區域數字電視業務、寬帶業務的續費時間和欠費情況，提醒到期用戶及時續費，對欠費用戶實行電話溝通、上門服務，了解并滿足用戶的需求，用高質量的產品和熱情周到的服務贏得用戶信賴。
下一階段，分公司全體員工將繼續以飽滿的熱情服務用戶，撬動營銷與服務“兩座大山”，促進建陽分公司全業務的大力發展。
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