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福安分公司開展用戶大走訪活動

時間：2018-06-12 來源：福建廣電網絡

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為應對有效用戶流失的嚴峻形勢，6月9日至10日，福安分公司動員所有一線營維員及機關后勤員工，開展欠費、離網用戶上門大走訪活動。

為確保活動扎實有效進行，福安分公司專門制定離網用戶走訪方案，明確本次走訪任務，成立離網用戶走訪領導小組，對市區流失戶進行網格劃分。全體員工按照任務分配，深入用戶家中，耐心動員續費，對離網用戶認真了解其離網原因。為方便用戶繳費，走訪小組通過官方微信公眾號、支付寶、微信、現金收取等方式幫助指導用戶繳納有線電視收視費，并贈送用戶小禮品。此次大走訪活動，通過與用戶面對面交流，進一步增強了與用戶的情感溝通，為完成“雙過半”奠定了基礎。

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