上杭分公司持續發力抓好用戶續費工作
時間：2019-10-30 來源：福建廣電網絡
為進一步提升用戶續費率，上杭分公司積極采取各項有效措施，持續發力抓好用戶續費工作。
分公司結合“百日沖刺”勞動競賽活動，把用戶續費作為當前一項重點工作來抓，營銷部將到期用戶和即將到期用戶名單導出后，分區域、網格把續費指標下達到各部室、鄉鎮站。全體員工利用中午、晚上、雙休等用戶在家的時間段，通過電話催收、短信提醒、上門服務等形式，推介廣電網絡新產品，宣傳近期優惠政策，并動員用戶及時續費。此外，分公司把落實集團客戶續費維系工作作為當前任務的重中之重，要求具體責任人每月必須一次以上走訪集團用戶，廣泛征求用戶意見，及時了解掌握信息動態，從而提高集團用戶的續費率。
為提升全體員工的營銷熱情，上杭分公司還把用戶續費列入個人績效考核，成立工作督查組，不定期開展工作督查。同時，實行每周通報制度，將各部室、鄉鎮站及個人每周完成情況通過短信、微信工作群進行通報，并按相關規定當月兌現獎懲。通過采取各項有效的工作措施，盡最大努力減少用戶流失，確保全年各項指標任務的全面完成。
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