一大早，長泰分公司開發區站站長鄒洋便開始忙活起來，他帶著幾個營維員徒弟，拎著隨身工具包，出發前往已事先約好的用戶家中。維系、營銷、安裝、談集客業務，是鄒洋日復一日、年復一年的工作模式，每天一抬頭便已是天黑。轉眼間，他擔任站長已有7年的光景。

恪盡職守，精準營銷。為提前做好站內幾個整轉村的維系工作，鄒洋帶著一名營維員，前往十里整轉村、山重、后坊等網絡優化村，花費了大量精力把同軸單向信號割接到了FTTH雙向信號上。同時，走訪了大量用戶，有針對性地進行業務升級營銷，在他的不懈努力下，十里村轄區內用戶升級率高達90%。鄒洋很欣慰地說：“雖然苦了點，但網絡改造優化之后，后期在用戶流失及維護的問題上會少耗很多的精力，能為公司作貢獻我們打心里是真的開心。”

用心服務，心中有賬。由于轄區內旅游景點多，包含大片度假別墅區，很多用戶在周末或者逢年過節才回來居住，因此鄒洋一年中基本沒有固定的休息時間，就連大年初一都是在用戶家中度過的。給用戶留下電話號碼、加微信好友、進入小區用戶微信群、跟小區物業打好關系等等，鄒洋通過多種方式確保用戶能在需要的時候及時聯系到他。從一開始拿著臺賬上門走訪片區內的用戶，到現在鄒洋已經慢慢在心里形成了一本臺賬，做到“心中有用戶，心中有臺賬”。哪個時間點到了，他能便從大腦快速搜索出哪塊區域的用戶可開展跟蹤走訪工作了。

勤儉節約，一心為公。“百日沖刺”勞動競賽期間，在推廣智能網關的升級安裝中，鄒洋從用戶家里回收了一批高清機。他將這些舊機頂盒置換給了標清用戶升級使用，在進行二次循環利用的同時，也省下了全新高清機頂盒的成本。正如他所說，“我作為站長，應該要從最節約的角度出發，努力為公司省下每一分錢。”

全面發展，提升業務。除了日常的維護與營銷工作之外，鄒洋也特別注重站內集客等多方面業務的全面發展，是分公司內公認的“全能業務好手”。他時刻關注著新樓盤建設、新小區開盤等商機，找準時機，主動拜訪開發商、溝通物業，在開盤日及時擺攤設點，開展路演營銷工作，在提升各項業務辦理率上均能取得可喜的成效。

鄒洋認為，作為一名好站長，一是要對站內網格、線路等情況非常熟悉，做到心中有一本用戶賬；二是要主動做好轄區內的集客客情溝通與維護；三是要在日常工作中做好網格整改，防止用戶流失，為之后的“保用戶”工作奠定良好的基礎。他說：“站長不是簡單的站長，我的目標是當全能的站長，這樣才能夠實現自身的人生價值，也為廣電網絡事業帶來更多實質性的貢獻。”