寧德分公司堅持“一周一訓”培訓機制 提升裝維水平
時間：2019-11-08 來源：福建廣電網絡
為提升寬帶裝維水平和基層一線技術支撐能力，進一步提高用戶服務體驗，寧德分公司長期堅持每周四晚組織各縣（市、區）寬帶專員和一線營維人員開展“一周一訓”視頻培訓會議。自今年3月以來，共開展了29期培訓工作，參訓人次達1344人次。
為保障培訓確有實效，選題內容聚焦基層的需求和裝維服務中的短板，注重典型案例分析和經驗分享。分公司編制了線上掃碼試卷，通過考試驗收每一期的培訓效果，并對培訓后的實際操作進行跟蹤評估。同時，為做到培訓“全覆蓋”，相關部門還在培訓后分享上傳課件，督促當天未能參加培訓的人員開展二次培訓。通過每周定期的理論、技能培訓，全市一線裝維、技術支撐人員目前已基本掌握手機工單、寬帶測速、寬帶裝維助手等手機APP排障工具使用，提高了在線排查能力和基本排障技巧，為寬帶業務的發展提供有力支撐。
下一階段，寧德分公司將結合百兆升級工作和家庭智能組網技術方案推廣，有針對性地加強相關知識的理論與實操培訓，進一步強化一線營維人員裝維服務能力。
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