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永定分公司積極開展外呼防離網及互動沉默用戶激活工作

時間：2019-11-11 來源：福建廣電網絡

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“百日沖刺”勞動競賽開展以來，為加強對離網用戶的關懷及互動沉默用戶的管控，提高用戶在網率及沉默用戶的激活成功率，永定分公司積極開展外呼防離網及互動沉默用戶激活工作。

分公司每周梳理即將到期的單標清、高清、雙向客戶明細，并將清單細化至城區、鄉鎮各營業廳負責人。按預計到期時間，分公司遵循先到期先回訪的原則對用戶進行維系，要求各營業員每天下班前對當日回訪情況進行總結，上報當日外呼數、辦理數，每周五上午下班前匯總本周外呼情況，填寫外呼明細表。同時，分公司還利用每天晨會時間對營業員開展外呼營銷技能培訓，分享典型案例，學習外呼營銷語術方法。

通過此項工作的開展，永定分公司有效降低了因沉默因素造成的業務離網和有效用戶離網風險，確保有效用戶“基本盤”。

上一條：泉港分公司提前完成全年業務收入指標

下一條：漳平分公司提前完成全年收入指標

分公司： 福州廣電網絡廈門廣電網絡漳州廣電網絡泉州廣電網絡莆田廣電網絡三明廣電網絡寧德廣電網絡平潭廣電網絡南平廣電網絡龍巖廣電網絡

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