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惠安分公司舉辦營維員服務規范專題培訓會

時間：2019-11-22 來源：福建廣電網絡

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11月18日，惠安分公司組織全體營維員開展營維系列服務規范專題培訓會。培訓會上，客服部、技術部分別針對營維員日常服務規范、服務質量考核項目作了詳細講解，重點對投訴處理、EOC擴容、裝維滿意率及ONU合格率提升等工作進行深入分析。分管領導強調提升營維員服務水平的重要性和緊迫性，要求相關人員嚴格對照“網格營維員上門服務十要點”，學習營維服務的考核項目，努力提升服務水平和營銷能力，促進服務與業績更上一層樓。

本次培訓對于強化營維員服務意識、改善服務態度、轉變服務觀念具有積極的促進作用，有效提升分公司的服務質量和整體形象。

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