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建寧分公司開展“人人過關”營業系列培訓

時間：2018-07-30 來源：福建廣電網絡

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為切實提高營業系列人員的客戶滿意率、現場解決問題能力和營銷水平，7月26日晚，建寧分公司組織開展營業系列人員培訓工作。

培訓分為三個方面，首先采取情景模擬演練的方式，由公司人員模擬用戶，提出各種用戶可能提出的疑問，營業員現場解答，在營業員成功營銷業務后，要求快速的進行BOSS操作，節約用戶等待時間，提高用戶滿意率；其次是針對情景演練過程中營業員存在的各種問題進行總結，由營銷部負責人、分管領導進行點評，分析問題并提出解決問題的辦法；最后針對培訓內容進行“人人過關”考試，檢驗培訓成果。

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