漳平分公司開展“用戶維系升級”競賽活動
時間：2018-08-08 來源：福建廣電網絡
為更好的維系和升級單向用戶，8月6日起，漳平分公司開展“用戶維系升級”競賽活動，加快雙向業務發展。
漳平分公司將維系升級嵌入精準營銷全過程，強化維系前置和預警，堅持對即將到期和余額不足用戶提供短信提醒、上門維系服務。對標清高清單向用戶每月推送兩條“升級優惠，智能網關配置”等宣傳短信。對到廳用戶積極做好業務引導、主動推介、產品演示、協助填寫資料等工作，每周進小區社區目標區域進行路演和便民服務，以服務促進業務發展。持續跟蹤欠費用戶，組織營銷員專班以電話外呼和上門收費相結合的形式進行用戶激活，最大限度挽留用戶。每月梳理即將到期的集客用戶，堅持客戶經理上門維系，通過主動提醒、業務宣傳、新產品推介，并制定個性化優惠政策等措施，確保集客用戶業務持續增長。
分公司通過釘釘曬日志、曬成績、曬經驗等方式營造“比學趕幫超”競技氛圍，對不作為人員進行通報批評，全力以赴促進業務目標任務的完成。
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