古田分公司多舉措做好“保用戶，防流失”工作
時間：2018-08-30 來源：福建廣電網絡
為進一步落實集團、寧德分公司關于用戶維系工作的指示精神，打好“用戶保衛戰”，古田分公司迅速部署安排，將指示精神傳達至各部門、網絡站，積極采取多項措施做好“保用戶，防流失”工作。
古田分公司各網絡站圍繞“有效用戶實現正凈增”的考核目標，針對用戶數量多、互動寬帶份額較高的區域，積極開展上門走訪和外呼工作，減少用戶流失。分公司班子成員結合用戶維系專題會議精神，帶領營銷人員分組前往各鄉鎮網絡站開展用戶摸底工作。在配合營維員、營銷員上門續費的同時，進行市場分析調查，了解有效用戶的產品使用情況、在網數以及離網原因等，并根據走訪所獲的實際情況進行分析與總結。此外，分公司要求各網絡站要高度重視“保用戶，防流失”工作，提高市場反映敏銳度，守好責任田；要結合“一線營銷團隊爭先賽”活動，加大上門走訪力度，提前做好用戶維系工作；要加大績效考核力度，充分調動一線員工營銷積極性，營造“你追我趕、相互超越”的良好氛圍。
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