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1.請您檢查機頂盒后的線路是否松動，請將線路重新接緊后觀察。
2.若仍然提示節目暫停，機卡接觸不良會出現該問題，請您把機頂盒斷電后，拔出智能卡，使用橡皮擦/柔軟的紙巾/干布擦拭芯片，再重新插回機頂盒，等待5-10分鐘，再開機（正確的插卡方法、芯片朝向請參照機頂盒卡槽口提示標注)。
3.若仍然提示節目暫停，請將機頂盒進行“恢復出廠設置”。【普通機頂盒】操作步驟：菜單-設置-系統設置-恢復出廠設置；【智能網關機頂盒】操作步驟：首頁-設置-恢復出廠設置。密碼為0000或000000。恢復成功后根據屏幕提示退出。
4.若以上嘗試均無效，請致電96311或點擊下方【反饋】進行故障報修。
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