8月20日至21日,集團寬帶事業部總監鄒海山帶領部門相關人員到福鼎分公司開展寬帶專題調研。
鄒海山一行首先來到福鼎中心機房對機房整體線路布局和供配電系統進行察看,對機柜和設備散熱提出建議。接著深入福鼎城區、點頭白茶特色小鎮等實地查看鏈路情況,對EOC終端信噪比SNR偏低的故障進行現場排查,并對營維員演示了相應的故障排查流程。隨后聽取福鼎分公司寬帶工作情況匯報,對福鼎分公司寬帶維護工作表示肯定,對不足之處,例如SNR故障率、老城區線路改造等提出指導意見。
調研中,鄒海山總監重點就今后兩年寬帶整體發展方向和現有EOC寬帶網絡指標提升進行了深入探討,指出寬帶是用戶剛需,體驗感很重要,要從思想上重視寬帶工作,要把基礎打扎實、人員要到位,進一步提高技術人員服務水平和服務質量;同時要重視提升寬帶品質,落實精品網絡,提升精質服務,為市場業務做好服務支撐。公司要認真做好宣傳,多渠道多方式開展廣電寬帶的宣傳,建議通過開展千兆網絡升級試點,提升用戶的認知度,提高業務的覆蓋面。