為深入貫徹落實集團上門服務規范,福安分公司從維護服務入手,落實“四個一”,努力改進服務作風,穩步提升服務質量,深受用戶好評。
一直以來,福安分公司緊緊圍繞“用心服務用戶 用戶滿意在心”的服務理念,設身處地為客戶著想,嚴格落實“四個一”工作法,即網格人員上門維護自帶“一雙鞋套”“一塊墊布”“一塊蓋布”“一塊抹布”。全力打造服務好口碑,樹立企業好形象。
在市場競爭如此激烈的現今,上門服務“不差技術”,“就差細節”,只有“拼服務”才能挽留住客戶。福安分公司網格人員上門維護時,都會自帶鞋套,在進入客戶家門前穿好,以免鞋底弄臟客戶地板;在維修安裝開始前,在工作區域鋪開干凈的墊布,用蓋布蓋住可能會弄臟的區域,以防維修安裝時產生的碎屑、灰塵污染房間;并且在完工后,及時“清掃戰場”,給自己的服務畫上完美的句號,更讓一次普通的服務成為有品位、有思想、有溫度的服務,贏得了廣大客戶的肯定。