為推進改革創新,深化四精管理,提升企業形象,全面推進廣電網絡高質量發展,營造良好干事創業氛圍,周寧分公司印發“四精管理走前頭·公司形象做標兵”主題教育實踐活動,以五個抓手扎實推進20項舉措落到實處。
精細管理:強化員工執行力
著力培養“開口能說、提筆能寫、遇事能辦”的“三能”型人才,強化信息化工作水平,切實改變工作作風,讓干部隊伍真正做到想干事、能干事、干成事;落實清單工作法,對“周而復始”的工作進行專項督查督辦,做到“每周有進展、有反饋”,扎實推進應收賬款、物資管理、票據管理等年度重點工作取得實效。
精準營銷:業務推廣更走心
購置電銷管理系統,著力抓好小區、鎮區、校區用戶電銷工作,促進電銷標準化、常態化、制度化建設。細化網格管理,實施“村長”“樓長”制度,壓實責任,建立以村、小區為單位的用戶微信群,宣傳推廣綠色教育平臺和電視專區等特色業務,開展差異化營銷;嘗試親情代理、校園代理、小區代理制度,拓展第三方代理渠道。
精品網絡:用戶體驗更舒心
目前,周寧分公司已實現全縣100%行政村雙向網絡全覆蓋。下一階段,將結合老舊小區改造,編制出臺網絡升級改造計劃,力爭通過三年努力實現光網全覆蓋,切實提高網絡信號穩定性,以精品網絡贏口碑。
精致服務:用心服務更貼心
堅持“用心感動用戶,用戶滿意在心”的服務理念,通過建設“愛家”驛站、“一鎮一點”(1各鄉鎮1個營業代理點),推行“一點辦清”“最多跑一次”服務承諾,以優質服務促發展。同時加強營業員、營維員、集客支撐人員業務培訓和考核,出臺售后服務標準化清單,嚴格落實考核。
樹立形象:“愛家”品牌入人心
深入開展“愛家”志愿服務百村行活動,打造‘愛家’企業品牌,擔當黨媒政網的社會責任。陸續完成“愛家”書吧、“愛家”小憩(職工之家)、“愛家”驛站建設,愛家,愛+,讓愛無止境;注重人才培養和一線先進典型培育工作,以點帶面,營造勇當先鋒、積極向上的干事創業氛圍,通過爭創“平安單位”“文明單位”“星級支部”,以品牌建設樹形象。