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近日，福鼎分公司針對城區業務量發展緩慢，離網率高新增戶少等情況，決定對網格推行扁平化管理，營業廳實行營業員業務垂直化指導管理，打散原有布局，落戶社區，建設“愛家驛站”。即在原有的架構上把城區分成四個片區，由副站長以上中層干部各帶一個片區，打破原有的考核機制，將指標直接考核到各網格，做到以單兵為主進行客戶維系。改變原來公司以站形式的績效方式，直接由公司垂直管理考核。同時，根據市場需求，把營業渠道深入到各小區，以駐點服務拉近用戶的需求。
此次的改革，也受到寧德市公司領導的支持，寧德分公司副總經理張忠柱多次到福鼎進行調查指導，并進一步推進城區站改革。通過分析城區站歷年來的指標發展情況，剖析指標短板和存在問題，針對問題提出改進方法。強調改革勢在必行，要求福鼎高度重視網格改革，加快推進網格扁平化管理工作。要求基層公司要改變大整轉時代建立的粗獷式模式，做到精準維系、精準營銷、精細管理、精心服務；其次，要打破原有集中營銷模式和等客上門的模式，加強網格人員的營銷能力，由網格人員主動關上門，貼近市場、貼近客戶；再次，打破單一能力的固態，人人都要成為多面手，提高一線人員的業務素質，以應對國網整合的業務逐步對接，增強市場的競爭力。
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