關注我們 
為進一步提升一線三員應對反詐、電渠業務服務能力及釘釘知識庫的熟練應用，3月13日上午，寧德分公司市場營銷部組織全市一線三員共計200人左右參加視頻培訓。
培訓師首先從釘釘工作臺知識庫的入徑、目錄等方式引入介紹，就知識庫搜索方式、搜索類型等進行逐一講解，層級分明、條理清晰；其次，通過對國網電渠相關知識特別是中國廣電APP分類、號卡專區等各模塊功能及號卡開戶、物流配送等常見問題進行重點講解；最后在反詐關停流程與投訴業務知識上，培訓師再次對反詐關停處理方式、線上認證進行詳細講解并通過案例分析方式引導一線三員更好地指引關停用戶通過中國廣電APP進行認證及快速辨識用戶關停的具體原因，更好地解決關停用戶出現的問題。
培訓后，寧德分公司市場營銷部將通過業務知識抽測及考試等方式進一步鞏固一線三員的業務知識掌握熟練度，確保人人過關，更好地服務好廣大的中國廣電用戶。
當前位置：
