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服務無邊界 驛站為您行
—福建廣電網絡開啟“愛家驛站移動營業廳”服務新模式
為進一步深化“爭優爭先爭效”活動，進一步增強廣大用戶對品牌服務和產品的認知，積極拓展服務邊界，在集團及市公司的指導支持下，蕉城分公司立足實際，充分利用現有資源，將便民服務車升級改造為愛家驛站移動營業廳，打造全市首個移動式“愛家驛站”，已于日前正式投入使用，開展了多場公益宣傳和營銷路演活動，為廣大用戶提供了更精準、溫馨的服務。
“移動營業廳”化身小小流動宣傳車
“愛家驛站移動營業廳”積極打造業務宣傳“移動陣地”，化身流動宣傳車，深入寧德城區、鄉鎮、村莊大街小巷開展業務宣傳。車身設有“廣電5G”、“192號卡”、“固移融合套餐”、“反詐知識”、“服務熱線”等宣傳標識和廣告標語，通過音響不間斷播放5G套餐資費、營銷活動、業務辦理、防范電信詐騙應知應會知識，極大擴大了宣傳覆蓋面。特別是在5月17日由公安、工信、供電、廣電網絡等多家單位舉辦的“世界電信和信息社會日”主題宣傳活動，“愛家驛站移動營業廳”充分發揮應有的職能，起到了良好的宣傳作用。目前，“移動營業廳”已行駛進蕉城區漳灣鎮鰲江村、石后鄉竹下洋等聯網鄉村，合計300多公里，為500多個用戶發放500份宣傳單頁、紀念品200多份。
環衛工人是城市的美容師，他們用辛勤勞動換來城市的干凈整潔。5月10日，“愛家驛站移動營業廳”緩緩開進寧德蕉城區蕉南街道，來到了環衛工人休息室門前。志愿者給環衛工人帶來了生活物資，送去了溫暖，叮囑他們夏季工作期間注意高溫防暑，為辛勤工作的“城市美容師”提供暖心服務，將敬意和關心送到環衛工人心坎上。
“廣電網絡的愛家驛站”真的特別溫馨，我掃完地干完活，經常都會到這里來休息，還有電視看，很方便、很暖心。環衛工人陳大姐樂呵呵地說。
“移動營業廳”走村串巷，打通最后一公里
“愛家驛站移動營業廳”投入使用以來，先后來到蕉城區漳灣鎮鰲江村、蕉城區石后鄉竹下洋聯網村、蕉城區霍童鎮等多地開展聯網地推和營銷路演活動，現場為用戶提供寬帶安裝、號卡辦理、信號檢測、設備維修、產品體驗等便民服務，打通了服務群眾的最后一公里，得到村民們的一致好評。短短7天時間，通過愛家驛站移動營業廳辦理固移融合業務41筆，開通號卡36張，新增高互寬業務51戶。
下一步，愛家驛站移動營業廳將持續深入鄉鎮、村莊，發揮職能和作用，拓寬服務邊界，打通最后一公里，讓用戶感受到“線上”、“線下”便捷、高效、貼心的服務，進一步提升服務認可度、品牌知名度，做到“哪里有需要，我們的服務就送到哪！”。
當前位置：
