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根據集團2019年度工作要點和集團《寬帶“3349”培訓指導意見》，為進一步提升寬帶裝維水平和基層一線技術支撐能力，提升用戶寬帶產品服務體驗，寧德分公司自2019年3月22日起，堅持每周四晚組織各縣（市、區）寬帶專員和一線營維人員開展“一周一訓”視頻培訓會議。截至目前，共開展了29期培訓工作，參訓人次達1344人次。
為了保障培訓“確有實效”，培訓選題堅持聚焦基層的需求和裝維服務中的短板，注重典型案例分析和經驗分享，并編制線上掃碼考卷，通過考試驗收每一期的培訓效果，對培訓后的實操效果進行跟蹤評估。同時，為做到培訓“全覆蓋”，培訓部門還在培訓后分享課件，督促每期參訓人員對未能參加視頻培訓的其他人員組織二次培訓。通過持續不斷的理論、技能培訓，目前，全市一線裝維、技術支撐人員已基本掌握手機工單、寬帶測速、寬帶裝維助手等手機APP排障工具使用，提高了在線排查能力和基本排障技巧，同時寬帶各項指標也得到了有效提升。
下階段，寧德分公司將結合百兆升級工作和家庭智能組網技術方案推廣，有針對性的加強相關知識的理論與實操培訓，進一步強化一線營維人員裝維服務能力。
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