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春節以來，面對新冠疫情帶來的負面影響，寧德分公司積極優化營銷策略，在做好維系全流程的同時，重點針對欠費停機用戶開展專項營銷，取得了良好成效。
為有效降低疫情期間用戶流失風險，相關部門調整營銷策略、優惠政策和外呼營銷話術，每日提取各縣區分公司欠費停機用戶明細，并點對點下發。各縣區分公司做好日常維系基礎工作，以分管領導為組長成立停機用戶專項營銷小組，通過分析用戶繳費習慣和消費特點，開展100%精準外呼營銷和欠停續費營銷。對于受疫情影響無法完成續費的用戶，外呼人員引導使用手機渠道繳費，分階段分層次營銷，提升用戶開通率。此外，市分公司要求各縣區分公司每天定時上報欠停用戶維系情況和實際開通率，對連續兩周完成情況較差的縣區分公司予以督促指導，強化思想認識和過程管控。
下一階段，寧德分公司將常態化加強維系機制，守住用戶流失底線，為實現全年業務指標打下堅實基礎。
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