初春過后,為緊跟序時進度,蕉城分公司主動出擊,多措并舉做好淡季營銷工作。
一是強化技能,打好基本功。月初有針對性地組織維護員、營業員進行“沃愛家”“愛家WIFI”業務等相關知識培訓,并對相關知識進行隨堂測試,及時補缺補漏;二是增強服務意識。利用營業廳晨會,由分管領導、客戶部負責傳達貫徹集團部署并考核營業員業務發展質量,破除營銷人員淡季難營銷的慣性思維,主動開拓業務;三是強化業務推廣力度,一手抓維系,一手抓升級。蕉城分公司與聯通營業廳人員“一對一”結對子,雙方優勢互補,互利共贏,提升“沃愛家”業務辦理量。
通過一系列舉措,蕉城分公司營維隊伍的一線服務質量和工作積極性切實提高。下一階段,分公司將繼續以提升續費率、業務辦理量為主要目標,促進淡季各項業務發展。