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南平分公司開展 “我服務 我快樂”客服系列競賽活動
發布時間：2013-12-15 作者：本站
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11月2日，南平分公司根據省集團“新形象、新體驗、新服務”優質服務示范活動精神，舉辦“我服務、我快樂”客服系列競賽活動。
競賽分為營業組和96311組，全市共有19支隊伍31位選手參賽。競賽內容包含企業文化、客戶服務、業務辦理以及營銷推薦等方面，以集團下發的《營業廳客戶服務指南》、《客戶服務公共基礎知識》、《96311客戶服務指南》為基礎，通過必答、搶答、簡答、情景演練和風險題五個環節展開。經過激烈的現場競技，最終決出團體前三名和 “服務之星”六名。
此次競賽為客服人員搭建了一個展現自我的平臺。同時通過此次競賽，客服人員更深入地掌握服務規范、服務禮儀等知識，同時提升了服務意識與營銷意識。
競賽分為營業組和96311組，全市共有19支隊伍31位選手參賽。競賽內容包含企業文化、客戶服務、業務辦理以及營銷推薦等方面，以集團下發的《營業廳客戶服務指南》、《客戶服務公共基礎知識》、《96311客戶服務指南》為基礎，通過必答、搶答、簡答、情景演練和風險題五個環節展開。經過激烈的現場競技，最終決出團體前三名和 “服務之星”六名。
此次競賽為客服人員搭建了一個展現自我的平臺。同時通過此次競賽，客服人員更深入地掌握服務規范、服務禮儀等知識，同時提升了服務意識與營銷意識。