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邵武分公司加強“一電辦清”服務培訓
發布時間：2014-03-21 作者：本站
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為貫徹落實集團推廣的“一電辦清”服務項目，同時結合南平分公司下發的“一電辦清”實施方案，近日，邵武分公司組織客服中心、營業廳、安裝維護組培訓學習，確保工作有序開展。
為了深入開展“一電辦清”業務，分公司將業務流程層層細化，落實到部門：從客服中心“生成工單”，再由安裝維護組從“二級派單”開始、執行“業務辦理，代用戶代繳費用”到“到用戶家辦理業務，收取費用”，最后由營業廳“結單”，業務流程環環緊扣，保障服務效率。 “一電辦清”業務，加強了公司各部門之間的聯動合作，拓寬了創收渠道，也體現了“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念。
為了深入開展“一電辦清”業務，分公司將業務流程層層細化，落實到部門：從客服中心“生成工單”，再由安裝維護組從“二級派單”開始、執行“業務辦理，代用戶代繳費用”到“到用戶家辦理業務，收取費用”，最后由營業廳“結單”，業務流程環環緊扣，保障服務效率。 “一電辦清”業務，加強了公司各部門之間的聯動合作，拓寬了創收渠道，也體現了“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念。