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總經理信箱
延平分公司積極爭創“服務發展最佳窗口”
發布時間：2014-08-07 作者：本站
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延平分公司成立以來，狠抓窗口服務不放松，進一步提升窗口服務品質，積極爭創南平市行政服務中心“服務發展最佳窗口”。
延平分公司將爭創“服務發展最佳窗口”作為行風效能建設的一項重要內容，由客戶營銷部經理及營業廳廳長齊抓共管，做到職責明確，層層落實。同時按照市行政服務中心要求，窗口嚴格落實“三集中、三到位”。同時要求營業窗口人員樹立優良的工作作風。以“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，統一著裝，禮貌服務，堅持做到“笑臉相迎，百問不厭”，耐心細致地服務，遇到問題不回避、不推諉、不扯皮，敷衍塞責，嚴格執行效能建設基本制度，樹立良好的廣電網絡形象。
延平分公司還通過組織窗口工作人員每周進行1-2次的業務學習，每月1次的業務水平考試，使窗口人員在學習中不斷查找自身在理論素質和業務知識方面存在的差距，不斷提高服務意識，強化業務知識和服務技能，為客戶提供優質服務。
延平分公司將爭創“服務發展最佳窗口”作為行風效能建設的一項重要內容，由客戶營銷部經理及營業廳廳長齊抓共管，做到職責明確，層層落實。同時按照市行政服務中心要求，窗口嚴格落實“三集中、三到位”。同時要求營業窗口人員樹立優良的工作作風。以“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務理念，統一著裝，禮貌服務，堅持做到“笑臉相迎，百問不厭”，耐心細致地服務，遇到問題不回避、不推諉、不扯皮，敷衍塞責，嚴格執行效能建設基本制度，樹立良好的廣電網絡形象。
延平分公司還通過組織窗口工作人員每周進行1-2次的業務學習，每月1次的業務水平考試，使窗口人員在學習中不斷查找自身在理論素質和業務知識方面存在的差距，不斷提高服務意識，強化業務知識和服務技能，為客戶提供優質服務。