加入收藏
設為首頁
總經理信箱
南平各分公司以晨會為抓手 帶動優質服務示范活動開展
發布時間：2014-12-02 作者：本站
返回列表
南平各分公司根據網格化管理和優質服務示范活動要求，建立健全晨會制度，增強員工主動服務意識，進一步提升優質服務水平。
邵武分公司營業廳根據工作特點，在原有晨會服務禮儀檢查及業務通知傳達模式的基礎上，創新營業廳晨會制度，采取“共同檢查”的方式，加強班前營業廳各項達標項目檢查；技術維護工程部維護組自網格化管理以來，將晨會內容升級。晨會由客戶營銷部及技術維護工程部經理共同主持，鼓勵大家參與晨會發言，交流日常運維及營銷工作中的亮點或難點，促進業務技能和營銷水平雙提升。
建陽分公司以“晨會”促團結，除通過晨會進行工作安排，對工作進行安排外，通齊聲喊“好，共好，建陽最好”勵志口號鼓舞士氣，激發工作熱情，讓營維人員信心十足地投入到每天的維護營銷工作中去。
政和分公司召開以“讓窗口成為最美的風景”為主題的晨會。營業人員每天提前20分鐘到崗，在檢查儀容儀表和窗口環境衛生后，即開始以“有問題提出解決，有想法大家交流”為主要內容的晨會，相互交流服務心得和業務經銷經驗，統一部署當天主要工作，用“微笑”服務用戶，把最佳最靚的精神狀態帶給每一位來辦業務的客戶。
武夷山分公司通過晨會中團隊激勵、營業員匯報、精神傳達，交流心得、互相點評等內容，促使營業員端正了工作態度，活躍了工作學習氣氛，提高了工作效率，提升了團隊的凝聚力。
自今年7月份以來，南平各分公司陸續執行晨會制度，今后公司將把晨會制度作為一項長效機制，在營維人員和營業人員中展開，逐步轉變員工意識，改善一線人員業務素質和精神面貌，推動客服工作向規范化邁進，促進網格化管理精細化。
邵武分公司營業廳根據工作特點，在原有晨會服務禮儀檢查及業務通知傳達模式的基礎上，創新營業廳晨會制度，采取“共同檢查”的方式，加強班前營業廳各項達標項目檢查；技術維護工程部維護組自網格化管理以來，將晨會內容升級。晨會由客戶營銷部及技術維護工程部經理共同主持，鼓勵大家參與晨會發言，交流日常運維及營銷工作中的亮點或難點，促進業務技能和營銷水平雙提升。
建陽分公司以“晨會”促團結，除通過晨會進行工作安排，對工作進行安排外，通齊聲喊“好，共好，建陽最好”勵志口號鼓舞士氣，激發工作熱情，讓營維人員信心十足地投入到每天的維護營銷工作中去。
政和分公司召開以“讓窗口成為最美的風景”為主題的晨會。營業人員每天提前20分鐘到崗，在檢查儀容儀表和窗口環境衛生后，即開始以“有問題提出解決，有想法大家交流”為主要內容的晨會，相互交流服務心得和業務經銷經驗，統一部署當天主要工作，用“微笑”服務用戶，把最佳最靚的精神狀態帶給每一位來辦業務的客戶。
武夷山分公司通過晨會中團隊激勵、營業員匯報、精神傳達，交流心得、互相點評等內容，促使營業員端正了工作態度，活躍了工作學習氣氛，提高了工作效率，提升了團隊的凝聚力。
自今年7月份以來，南平各分公司陸續執行晨會制度，今后公司將把晨會制度作為一項長效機制，在營維人員和營業人員中展開，逐步轉變員工意識，改善一線人員業務素質和精神面貌，推動客服工作向規范化邁進，促進網格化管理精細化。