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政和分公司多舉措保障用戶節日期間正常收視
發布時間：2015-01-05 作者：本站
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為了讓廣大電視用戶在2015年元旦期間正常收視，元旦前夕，政和分公司對各項工作進行部署，確保各項維護工作平穩進行。
為緩解年終營業廳繳費高峰期壓力，公司本部指定專人負責辦理集團客戶業務，合理分工，保障了營業窗口工作的井然有序。運維方面，組織營維員學習《關于機頂盒安全生產及安裝維護相關要求的通知》及《裝維工單處理時限規定（試行）》等文件，要求營維員簽訂責任狀，嚴格按照程序限時執行各項操作，對于特殊情況無法及時處理的工單，應提前半天致電用戶解釋原因，避免糾紛。同時，組織機房管理員學習《南平分公司關于加強機房維護管理工作的通知》，對機房環境、設備防塵情況、供電系統、綜合布線等情況進行檢查，確保機房安全播出。
分公司還將根據集團相關要求，啟動安全播出工作預案，組織相關值班服務人員進行模擬演練，使他們能夠熟悉預案和處理流程，在最短時間內解決出現的故障問題，確保廣大電視用戶在春節期間享受正常收視。
為緩解年終營業廳繳費高峰期壓力，公司本部指定專人負責辦理集團客戶業務，合理分工，保障了營業窗口工作的井然有序。運維方面，組織營維員學習《關于機頂盒安全生產及安裝維護相關要求的通知》及《裝維工單處理時限規定（試行）》等文件，要求營維員簽訂責任狀，嚴格按照程序限時執行各項操作，對于特殊情況無法及時處理的工單，應提前半天致電用戶解釋原因，避免糾紛。同時，組織機房管理員學習《南平分公司關于加強機房維護管理工作的通知》，對機房環境、設備防塵情況、供電系統、綜合布線等情況進行檢查，確保機房安全播出。
分公司還將根據集團相關要求，啟動安全播出工作預案，組織相關值班服務人員進行模擬演練，使他們能夠熟悉預案和處理流程，在最短時間內解決出現的故障問題，確保廣大電視用戶在春節期間享受正常收視。