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邵武分公司緊抓高峰期優質服務工作
發布時間：2015-01-12 作者：本站
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自開展優質服務示范活動以來，邵武分公司強化“用心感動用戶 用戶滿意在心”的服務理念，為做好年底高峰期各項工作打下堅實基礎。
邵武分公司以服務窗口達標考評為抓手，對營業廳硬件、運營管理、營業員服務禮儀等進行達標考核；針對繳費高峰期，引導用戶通過互動功能、銀行代繳代扣功能自助繳費，緩解營業廳繳費壓力；設置引導員，引導長時間排隊等候的用戶到體驗區體驗廣電網絡新業務；以加強工單操作管理為著力點，要求營維員在規定時限內及時完成工單，并嚴格考核工單處理情況，同時落實好上門服務規范，提升廣電網絡對外形象。
邵武分公司要求一線人員必須深入落實提升服務質量工作，以優質的服務樹立廣電網絡良好的品牌形象，促進雙節業務開展，平穩過渡繳費高峰期。
邵武分公司以服務窗口達標考評為抓手，對營業廳硬件、運營管理、營業員服務禮儀等進行達標考核；針對繳費高峰期，引導用戶通過互動功能、銀行代繳代扣功能自助繳費，緩解營業廳繳費壓力；設置引導員，引導長時間排隊等候的用戶到體驗區體驗廣電網絡新業務；以加強工單操作管理為著力點，要求營維員在規定時限內及時完成工單，并嚴格考核工單處理情況，同時落實好上門服務規范，提升廣電網絡對外形象。
邵武分公司要求一線人員必須深入落實提升服務質量工作，以優質的服務樹立廣電網絡良好的品牌形象，促進雙節業務開展，平穩過渡繳費高峰期。
（邵武分公司 王瑩）