響應集團開展“新電視、新寬帶、新服務”優質服務示范活動，邵武分公司多舉措并舉提升優質服務水平，努力踐行“用心感動用戶  用戶滿意在心”的服務核心理念。 
        以提升一線人員服務水平為抓手，繼續加強窗口營業員儀容儀表、環境衛生、便民服務設施管理，規范服務用語，認真貫徹執行營維員上門服務規范，嚴格考核服務滿意度。以過硬的業務技能水平為基礎，將營業員和營維員的業務技能培訓常態化，每周一、周三晚開展技能培訓，不斷優化服務技能水平，提高工作效率，縮短用戶辦理業務時間。以“數字家庭示范村”為突破口，從高效安裝機頂盒、規范整改線路等方面提高兩個數字家庭示范村的廣電優質服務營銷口碑，通過示范村的帶頭作用，提升廣電網絡的優質服務品牌。以“青年文明號”“工人先鋒號”“巾幗文明崗”等榮譽為載體，不斷深化優質服務內涵。通過“新電視 新寬帶 新服務”活動，全面提升服務水平，促進年底各項業務發展。   
                                                                                                                                        （邵武分公司）