第四季度是完成全年各項指標任務的沖刺階段，南平分公司緊緊圍繞集團的決策部署，全員行動，凝心聚力，緊盯目標，強化措施，攻堅克難，全力以赴打好指標攻堅戰。
        集團第三季度經營工作分析會后，南平分公司及時傳達貫徹會議精神，明確了經營工作中存在的不足，部署了年終指標任務沖刺行動方案。分公司每天更新指標完成排行榜單，以便各縣市分公司進行對比分析，自查不足，補齊短板。
        為確保完成全年各項指標任務，分公司將全力應對續費高峰期續費工作。南平各分公司將在11月中旬迎來全年續費高峰，各縣市分公司已提前部署應對措施，通過提前發送短信提醒、組織人員上門服務、加派營業廳人手、增加收費窗口等方式保證用戶按時續費，鞏固用戶群；在保證續費量的同時，各分公司還加強推介新業務和增值業務，爭取各項收入應收盡收。分公司想方設法推進高清續費業務，通過持續進行精細化營銷、狠抓高清到期用戶續費工作及加強銀行合作代扣代繳工作，合力共促高清續費。同時，以活動為抓手，以服務促營銷。分公司加大宣傳力度，大力推進“看互動，送寬帶”活動、“明日之星寶貝秀”活動、賓館“三進入”競賽，扎實開展整治“小黑鍋”和“優質服務示范月”活動，持續開展家電促銷等活動，通過系列活動的宣傳及優惠政策，提高市民對廣電產品的認知度，有效開發新用戶；強化客服管理，加強培訓力度以提高營業員、營維員及96311話務員服務水平及業務能力，認真貫徹執行營維員上門服務規范，嚴格考核服務滿意度，真正做到“用心感動客戶”，提升用戶滿意度，鞏固拓展用戶市場，促進各項業務的順利開展。此外，分公司以集客業務為增長點，努力實現各項業務的突破。著力跟進數字家庭示范村項目、公安網項目、配套建設費項目，利用網絡覆蓋廣的優勢實現信息類業務的突破。不僅如此，分公司還加強雙向網絡改造建設工作，強化安全生產及加快工程建設速度，在確保完成今年各項目標任務的同時，為明年發展奠定堅實的基礎。
                                                                                                                （南平分公司 鄭愛劍）